NBA球隊班主對Facebook的怒吼

IT界的億萬富豪、NBA球隊達拉斯小馬的班主庫班(Mark Cuban),似乎是第一個高調對Facebook表達不滿的巨子。

兩週前,庫班在其twitter放了一張截圖,圖中庫班正在使用達拉斯小馬粉絲專頁,並顯示Facebook的“promote”功能的收費-3,000美元來向100萬用戶散佈該訊息,庫班更稱小馬正考慮轉至Tumbler或新的MySpace:

庫班更透露,他已在實際行動,並且不只達拉斯小馬,更包括庫班投資的70多家企業。庫班的講法相當值得思考,我簡單概括如下:

1. Twitter, MySpace, Instagram及Tumbler都受到他們的注意。

2. Facebook這種新的收費方式,令品牌不會再大力催谷likes及訂閱的粉絲數目,因為品牌根本不能夠全數接觸到它們。

3. 新的收費方式嚴重減低品牌在Facebook上的追隨者,並徹底改變了消費者互動所產生的效益,最終令Facebook自身受損。

4. 品牌花費大量投資來增加它們Facebook專頁的粉絲數量,這是建立在一項前提:每一個like都是一樣的,而品牌可以容易地接觸到他們。但目前情況不是這樣。

5. 當品牌要增加在Facebook的推廣開支,則Facebook對品牌的價值亦會相對下降。

6. 品牌感覺像被出賣

庫班一向是惹火尤物,但作為一個IT界的大人物,其對Facebook的質疑,實在值得我們參考。須知道,互聯網每吋領土都是兵家必爭,已經有很多如狼似虎的精英及聰明錢,等待Facebook墮落的一刻,加以狙擊。

造作工房都算是比較早注意到Facebook近期對用家體驗的負面影響的香港創意公司,因為我們是實實在在的用戶,一方面是品牌,同時間又是粉絲,一來固然是其新的收費方式,二來就是老掉了大牙的私隱問題,三來就是在news feed看到的不速之post實在令人有點困擾,而在更早時,我已對Facebook帳單的顯示方式不勝其煩:為什麽你就是不肯給我一張月結單呢?這有何難?連管理方面的用家體驗,Facebook都不細緻考慮。

後記:

就坊間對Facebook “promote” 收費方式的指控,Facebook的產品經理Will Cathcart回應指,其不斷完善news feed的演算法EdgeRank,用以減少垃圾訊息,而9月時的EdgeRank改動較大。聽了之後,我感覺像在聽政客為醜聞狡辯,以造作工房為例,like的數目為600多,但踏入11月後,看我們更新的人次已經跌至100邊緣,甚至更少,大概半年前,此數字仍然有200多。好吧,在此文章刊出後,我們就嘗試一下為Facebook貢獻盈利,做個實驗,看看付了錢後,有多少人會看此更新 :p

再後記:

為何沒有看到Google+的名字?

(原文參考:http://readwrite.com/2012/11/13/mark-cuban-facebooks-sponsored-posts-are-driving-away-brands

 

造作工房集團成立於 2005 年,擅長運用各種多媒體技術,結合創意設計、社交網絡及數字營銷,為客戶達到宣傳推廣之目的,合作過的客戶包括友邦保險、全日空航空、COACH、安永會計師事務所、香港數碼港、香港賽馬會、香港理工大學、電訊盈科、香港大學等等。如有查詢,請電郵至 info@creativeworks.com.hk 。

 

 

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