經營香港 Facebook 專頁的 10 個小貼士
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(English here) 作為數位創意營銷顧問，我們其中一項服務就是為客戶管理其 Facebook 專頁。同時，我們亦有自己經營的 Facebook 專頁 (例如造作工房的 Facebook 專頁)。過去幾年，我們在管理 Facebook 專頁的過程中投入了大量的時間及預算，換來了寶貴的經驗。隨著社交網絡日益普及，越來越多客戶向我們查詢 Facebook 營銷時，用詞由過去的「應否做」，變為現在的「如何做」。我們希望透過此文綜合 10 個在香港經營 Facebook 專頁營銷的小貼士，希望能為香港的巿場推廣從業員有些幫助。
1. 為你的專頁命名
你這專頁，誕生時就被賦予了一個號碼，但他早晚會發展壯大，為他起一個符合他品牌的名字吧！
2. 按月計劃帖子內容
發帖不需要頻繁，但需要有規律。但又不要一次過安排幾個月的帖子內容，因為這樣許令你的帖看起來不太入流。
3. 編定發帖時間
香港人把握每天的垃圾碎片時間用來做網上社交。切身處地去想，你會在甚麽時間用 Facebook？巴士上、電梯中、如廁中、或在床上；而你在週末用 Facebook 的時間會否較在平日多呢？我自己就不會了，因為難得的週末是進行現實交流的好日子呀！
4. 一圖勝千言
「我們像活在古埃及：我們在牆上書寫，並崇拜貓。」一幅貓貓、狗狗或 BB 的圖，二話不說，就為你換來數十個讚好。我們都是視覺系的。
5. 準備付款
發帖子其實用上很多時間成本，所以寫了內容後卻沒有人看到，是非常不智。既然你已經用上一個小時去寫帖，為何不付最低每天 10 港元的成本，令看到你帖子的人數多出十倍甚至百倍？
6. 聚焦於增加粉絲數目
今天的一元較未來的一元更有價值，這道理同樣應用在專頁的粉絲上。你越早獲得一名熱衷投入於專頁的粉絲，她就有越多的時間點擊、讚好、評論及分享專頁的內容。所以，營銷的重點，初期先追求增加粉絲，後期才追求將內容觸及他們。
7. 你需要賓虛的場面
假設兩個甚麽都一樣的專頁，惟一分別是粉絲數目：一個專頁有 100 個，而另一個則有 1,000 個，哪一個會提起你的興趣呢？在初期的專頁經營，我們建議大家可以考慮在香港以外而又有大量華語用家的地區下 Facebook 的佔進粉絲數的廣告，因為這些地區的收購成本（即每獲得到一個新粉絲所需的成本）會較香港低。到較後期時，才開始考慮提振香港粉絲數目的比重。台灣與馬來西亞會是我們目前的選擇。但大家宜避免某類地區，這些地區的粉絲會較易產生一些古怪的行徑。
8. 密切注意你的平均收購成本
香港的粉絲非常尊貴，要他們讚好一個 Facebook 專頁，實非易事，因為香港這彈丸之地，巿場不廣闊，但平均消費力卻驚人，所以成為一眾品牌的兵家必爭之地。為達致最優化的營銷回報率，大家要密切留意你每獲取一名新的香港粉絲所需要的廣告成本。在我們看來，每個粉絲 1 港元是一個非常好的水平，3 港元仍可控，5 港元或以上時，閣下就需要多花些功夫：調整一下目標受眾、設計一個新的廣告語及圖片、甚至改變帖子風格。
9. 照顧手機用戶
Facebook 的股價伴隨著它的手機廣告收益而升跌。手機營銷已經與數字營銷及社交網絡營銷密不可分。當你撰寫帖子或廣告語時，你定當要從手機用戶去考慮，尤其是，他們在手機的狹窄屏幕上看到你的帖或廣告時，會否產生點擊的興趣？好好利用帖子的首 100 個字及圖片，你只有兩秒來留住用戶的眼球。
10. 將「粉絲的朋友」的力量槓杆化
從我們的經驗粗略估算，每一名 Facebook 專頁的粉絲，其背後有 200 個朋友。而且，粉絲的朋友，一般較一個全然的陌生人更易投入該 Facebook 的內容，這令收購成本降低。再者，當你成功轉化一位粉絲的朋友成為你專頁的粉絲時，你又會多了他 200 名的朋友成為潛在粉絲。這個乘數效應會有多大？
以上只是非常簡略及初階的香港 Facebook 營銷的經驗。我們願意為你作更進一步的探索，為你的 Facebook 專頁經營成功作出貢獻。
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造作工房集團成立於 2005 年，總部設於香港，並在深圳及巴塞羅拿設立分支機構，是一家創意數字營銷顧問，擅長運用各種多媒體技術，結合創意設計、社交網絡及數字營銷，為客戶達到其宣傳推廣目標，合作過的客戶包括友邦保險、全日空航空、COACH、安永會計師事務所、香港數碼港、香港賽馬會、香港理工大學、電訊盈科、香港大學等等。如有查詢，歡迎電郵至 info@creativeworks.com.hk 。
