互聯網世代對醫生是一個甚麽的世代？就是每個網民都成了法官或陪審員，網絡就是法庭，醫生無時無刻都在接受互聯網世界的聆訊， 而且這情況是會越來越普遍，不上網的老齡人口會隨時間過去變得越來越少，而在四、五十年代出生的「baby boomers」， 就算自己不懂上網，都會找他們的子女代勞，但大部份醫生對這點卻渾然不覺 。不要嘗試對抗網民。互聯網世代另一個呈現的是人與人之間的距離縮短，醫生要放低自己高高在上的身段，不要再以為自己可以置身於互聯網外，畢竟你是服務大眾 (就算你目標是有錢人，有錢人就不上網了嗎？)，並且是眾矢之的。如上篇所述，病人一般對醫生的觀感，不外乎是以下四個象限的其一：一、醫術高明及態度良好
二、醫術差勁及態度良好
三、醫術高明及態度惡劣
四、醫術差勁及態度惡劣「高明」、「差勁」、「良好」、「惡劣」，很極端吧？在互聯網世界， Read more [...]
在企業的 Page 談政治，大忌也。但作為 digital agency，我對互聯網思維如何應用到議會選舉，實在很感興趣。不用聚焦在泛民還是建制，我自己比較關心本屆選舉所出現的變化，正如落敗的現任立法會議員鍾樹根所言，「首投族」(按：首次有投票權的選民) 發揮了影響。除了看各陣營勝出多少議席，高票落敗的情況或者亦帶來啟示。上水彩園區由民建聯蘇西智成功連任。上屆他取得 2773 張選票，較第二位黃成智 1673 票多 65.8%，今屆蘇取得 2481 票，較第二位「北區水貨客關注組」召集人梁金成的 1975 Read more [...]
你經營一家店，有人去到你的店投訴你的服務，你會怎樣處理？不理她，當她透明？跟她爭論，慢慢演變為罵戰？ 報警求助？還是你會很平和地跟她溝通，試圖令她息事寧人，更好的結果是她非常滿意地離開？近期我要找專科醫生，我相信大部份香港人都會跟我一樣，問問朋友，或在網上搜索，找到醫生名字，又會「Google」這名字一大遍，「起底」，甚至看了十多頁搜索結果都未肯收手。我看到一些醫生被負面評價，有些是傳媒的報導，有些是討論區的留言，當中不一定是近期發生的，我甚至找到一些醫生在十多年前被負評，在互聯網上永久留下烙印。這促使我有興趣去思考，作為香港的醫生，要如何應付這些情況？在香港，醫療行業份外敏感，因為本來香港醫生的社會地位（及收入）就很高，站在金字塔頂層，香港社會對醫生的要求亦相應地高，而且法例對醫生做宣傳的監管非常嚴格，所以醫生面對的是一個「別人在暗、自己在明」的一個戰略不利境地。如今，大部份人都會在網上搜索所需資料，社交網絡則令資訊散播得更快，而且與健康有關的事情是份外容易觸發別人的同理心，這令醫生面對的環境更複雜。醫生是傳統的專業，但面對互聯網世代，不能再固步自封，要與時並進，增強自己的互聯網思維。坊間其實有很多教人如何處理網上負評的文章，我就針對香港醫療行業，說說自己的看法，但我要先說，大部份在其他行業適用的方式，我認為對醫生都行不通，所以不要以為我能提供萬能藥，我只希望各位不要殺雞取卵，因小失大。千萬不要試圖要求對方或平台刪除負面信息，無論是直接要求，還是通過代理人，白痴都知道代理人是受你委托的吧？若閣下認為刪除了信息就等於信息不存在，這正正是欠缺互聯網思維的一種體現。留意，我是說試都不要試，一試了就萬劫不復，對方會拿這點再大做文章，令負評幾何式地惡化。同樣地，實在都不要跟對方理論，就算正義在你方 Read more [...]
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我們經常看到互聯網創業成功的例子，同時大家都明白一將功成萬骨枯的道理，作為一個金融出身的人，這條數我都勉強懂計算。互聯網項目的成功，點子重要，但極其量只佔三成，餘下七成是執行力。在共享經濟的年代，大家都努力尋求創業機會。香港人充滿創意，你的一樣，只是生活艱難，仔細老婆嫰，不能隨便放下工作。你所需要的，是一個互聯網項目 CTO 及團隊，能在你繼續為生活打拼的同時，為你實現創業的夢想。Creativeworks 有超過十年的互聯網項目設計、開發、營運及推廣經驗，我們可以顧問方式成為你的 CTO，服務範圍廣闊，可因應你的需要調節，包括定期諮詢、項目管理、原型設計開發、信息架構、用戶需求設定、技術支援、項目長期維護，以至整個商業模式的完整營運，甚至是項目團隊的籌組培訓及項目公司的設立引資招商，我們都能貢獻力量。這服務適合一些有資金實力並且對互聯網項目有興趣的傳統中小企業家，或一班打算圈內眾籌搞互聯網項目的打工仔，他們集了一些資金，卻未找到適合的技術合夥實現創意，這就是我們出動的時候了。以下是一個簡單例子。你與另外九位朋友有興趣搞個項目，平均每人出 Read more [...]