香港綫上營銷進入零和遊戲的階段

有些向我們查詢的傳統企業,是因為看到近期業績疲弱,才想到要找綫上營銷公司查詢。

之前有幾年溫水煮蛙的階段,有些企業沒有醒覺要做綫上營銷,近一年發現業績迅速惡化,完全挨打,卻不知道要怎樣招架。本來業績只是像走下坡路般緩跌,但現在卻呈曲墜式下跌,何解?因為現在傳統企業面對兩個未知數,而這兩個未知數同時變得對自己不利。

1、客戶習慣改變

若以整個巿場去考慮,各位面臨的是自己大部份潛在客戶已改為用網購。就算他們不是在網上完成交易,都會在網上做好資料搜集才作購買決定。他們在決定是否去你的店前,已在網上建立了第一印象。

2、競爭對手改變

你不搞綫上,你的對手卻不會等你。餅就是這麽大,你月租 5 萬租個街舖等客戶自己來,你的對手用 2 萬租樓上舖,用 3 萬做綫上營銷,若綜合使用 Facebook、Adwords、電郵名單等多渠道傳播,運用得宜,每月 10 萬點擊亦非太遙遠的成果,若當中 1% 變為訂單,是 1,000 張,而且還可以持續通過 remarketing 優化營銷,像 24 小時不斷替你拉生意的銷售員一樣。

第一批的 80 後,已邁向 40 歲,第一批的 90 後,已邁向 30 歲,你看看身邊最常用 Facebook 的人是誰?是 50 後。整個用戶習慣已徹底改變,而且是不會逆轉的改變。現在九成的用戶是用手機上網,而你看看自己的網站 (如有),在手機上看會變成怎樣?iPhone 已出到 X,Samsung 已出到 S8,過去十年你在綫上營銷做過什麽?若你現在決定一年用幾十萬做綫上營銷,看似很大,但其實只因你過去十年都沒有做過,你的對手卻不會停下來等你,當巿場已趨向飽和,你的對手就會通過綫上營銷持續從你手上拿走生意。

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