線下到線上？成功的O2O是可計算的
上一篇文章提及到沒有 Roadshow 的巴士，在同一路程上，又有另一個有趣發現。原來，巴士上還有其他 ad inventory，其中一個是每個坐椅後的橫幅廣告。
小弟對香香和她手上的餅乾沒有甚麼興趣，吸引我眼球的卻是廣告上的 QR Code。
我對於眾人口中「富有 digital 元素」的 QR Code 十分感興趣，想知道在使用上到底有多麼的 digital？所以，我便馬上用 Chrome 掃描了一下這個 QR Code，但得出以下結果：
這是 Gavottes 香港總代理的網址，直接可以跳到他們的網站 (http://www.eurogourmet.com.hk/)，可以了解更多品牌的訊息之餘此類。但若以 digital 的角度看這個巴士廣告 campaign，他們如何得知這個 campaign 的成效呢？網站上已經在用 Google Analytics 擷取數据，為何不行多一步，把透過 QR Code 得到的用戶也計算一下？這個 campaign 可能會為他們的網站增加多些 (direct)/(none) 的 acquisition 吧！另外，landing page 只訪問公司主頁，所提供的資料與廣告沒有直接的關係，若我是一位看了這廣告後，對產品有興趣的人士，更用手機 scan 了 QR code，我希望了解更多的是 Gavottes 餅乾的資料，而不是公司的主頁啊。
假如品牌能夠更深入的了解 consumer journey，思考一下潛在觀眾的旅程，把自己代入一下他們，或許這個廣告會做得更好～ 加上，品牌在實體廣告中加入 QR code，無非是想把在線下看到廣告的人拉到線上，因為現在人人都在說O2O，大家都是抱住「現在潮流興！我們也要做！當然不可以輸比其他品牌啦！」的心態，而不知道O2O背後的意義及應如何利用。
本來只需要多加一點點功夫，便可以將這個平面廣告變成 measurable 的 digital campaign，但這是現今香港 sales & marketing 的情況，無論是品牌本身，做 campaign 的 agency, 還是作為 media 的九巴，都沒有想過如何把現有資源轉化成可以量化的 digital campaigns。