Facebook 買 engagement?
面對競爭對手的 Facebook Page 有成千上萬個 Page Likes, 自己的 Page 只靠朋友同事湊數，來來去去就是一百幾十人，有點怯吧？不用擔心，你看看競爭對手，縱有上萬粉絲，但每個 post 的 Like 其實很少，往往只有低雙位數甚至更少，大家上 Facebook 看看，很多 Page 的粉絲數目，與它的 post 獲得的 Like 數目的對比實在太大。這主要是三個原因。
何謂暴力式手段？如以前說過的買 Like 就是了。另一種暴力做法是「點讚換奬品」這類推廣活動，這亦會令 Page 多了一大堆「路過」的假粉絲，或一些職業著數玩家（專門找推廣優惠的強手！)。為何我說他們這些是假粉絲？因為他們只為著數而 Like，並不是出於對這品牌的忠誠度，所以不會熱烈地與 Page 互動。
依我記得，Facebook 在去年 11 月的公佈，其將會 (像在今年 4 月開始) 進一步阻止 Page 的銷售訊息自然地接觸到粉絲的 news feed。我說的是「自然接觸」，而有錢就可以做不自然的事了。這次 Facebook 作這樣的公佈，直接表示 Page 需要付錢才可以將銷售訊息傳遞給粉絲，坊間有很多 marketer 對此做法表示質疑及不滿，因為 Facebook 這做法有「重覆收費」之嫌－Page 已經付出了成本去增加粉絲 (成本包括廣告費用及設計推廣計劃的精神時間等)，現在卻還要支付額外的廣告費才可以將訊息傳遞。
面對這局面，我又有甚麽建議呢？一般中小企經營 Facebook Page，目的就是為了提昇銷售，倒不如直接做一個網店吧，現在坊間已有很多功能強大的平台協助小商店建立自己的網店。若不想作網上交易，至少要做一個能有效陳列商品的網站，並以「收到的查詢」作為網站的表現指標，以網站帶動自己實體店的人流及最終促成的銷售額。然後將廣告預算投放在 Facebook 「website click」的廣告方式，直接通過 Facebook 帶動用戶瀏覽你的網站。記著，要利用 Facebook 作推廣，不一定要花時間經營 Facebook Page，始終，我們不知道 Facebook 明天又會否再改變政策。
用 Facebook 廣告帶動網站人流都有簡單及複雜兩種方式。圖中所示就是複雜一些，可以在網站加上一些編碼 (Pixels)，用來追查 Facebook 廣告的成效，即追踪轉化率 (conversion tracking)。追踪轉化率是非常重要的事，無論大中小的企業都宜多加留意，這有趣的題材，我日後再慢慢談 🙂
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林肇峰 Terence@Creativeworks
