Author: Terence Lam (Page 6)

雖然在 Facebook 上的自然觸及 (organic reach) 已越來越低，但當你的內容真是用戶希望看到的，你的自然觸及率還是會回升。例如以下這篇昨日 (22/12) 的發佈自然觸及了 1066 人，較我們 12 月平均的 546 人高了逾一倍：12 月的平均自然觸及用戶數：在發佈上產生一個分享，這個分享又再產生了三個分享，而且發佈亦有 48 個連結點擊，這都是相對不錯的自然產生出來的互動數量。試想像一下，如果通過付費廣告的話，一個連結點擊很可能都要$1-2的廣告成本。48 個連結點擊已值 $100。更重要的啟發是，我們知道了這是用戶想看的內容，這代表：Read more [...]

踏入 12 月，我們寫 Blog 很密，其實是被巿場營銷大師 Seth Godin 所啟發。他每天都寫 Blog，像寫了 20 年。一個成功的創業家，逾 20 本暢銷書作家，演說家，還有時間每天寫 Blog？有！他說只要像日常談話家常地寫就可以，而且內容營銷是有複利效應，值得做呀！我曾猶豫過，每天寫 Blog，怕不怕別人生厭？最後我放下這心魔。生厭的人當然會有，就算我不寫 Blog 都會有，但因為我寫的東西而獲益的人都有，那麽我應該為避免前者生厭而停，還是為了令後者獲益而寫？Seth Godin 還說了一點我很認同：「Blogging every day clarifies Read more [...]

我們作為 agency，有一個較重美感的官方網站。同時，我們作為互聯網營銷專家，亦有一個博客分享所見所感。兩者都是 Creativeworks 的東西。我們一直認為，看過博客的人自然都有看官方網站，反之亦然。昨日我們重新檢視 Facebook 廣告計劃中的自定受眾 (Custom Audience)，並創建了過去 180 日曾訪問官方網站或博客的用戶，並分別建立獨立的自定受眾組：然後我們忽發奇想，看看這兩組受眾的重叠 (overlap) 情況，卻發現只有 10% 的重叠，我們原估計起碼有 30% 重叠：這說明甚麽？可能：官方網站及博客的用戶體驗設計未能帶動互相引流 Read more [...]

(由我們創辦人楊崑親自教授的六小時 SEO/網站分析/Adwords 基礎應用精讀班現正接受報名，2 月 15 日前報讀將享 25% 早鳥優惠，請即點擊 Everbrite 報名！)  話說我們近日生意挺旺，亦接洽了一些意想不到的跨國品牌的長期業務。我們團隊就決定全力出擊，在聖誕前全力投入做多些 Adwords 營銷，在企業的巿場推廣部敲定下年的推廣計劃前，至少讓他們留意一下有我們存在，我們過去自娛做的 campaign 都不算失禮呀。結果我們內部溝通出了錯，做了些包括了中國內地的 Adwords 計劃，結果一週產生了近 4,000 個點擊，佔了所有點擊的九成：看上去，來自中國內地的點擊的確比較低質量，但我們這次本來就是定位錯了，我們網站只有英文版，而且是香港本地 Read more [...]

互聯網令邊界模糊化，現在是資訊氾濫的年代，你的競爭對手已不只是你店旁邊的同行：究竟有多少人在做你在做的事？Creativeworks 都一樣，香港的 digital agency 像繁星一樣多，我們僅僅是一家小型 agency，如何突出自己？我們努力做內容，造作工房博客從 2012 年 4 月至今已有逾 200 篇發佈，甚至將一些其他 agency 不想讓客戶知道的東西公諸於世； 我們身先士卒，例如我們的 Facebook 專頁自 2009 年開始已營運，走過很多歪路，包括胡亂買粉絲產生了一大堆非本地用戶點讚。假粉？我買過，我真係買過！ 我們重視技術方面的事，很少 Read more [...]

找一個全能的綫上營銷專家，她一個人可以搞定：網站設計及開發，當然還有技術支援，例如搞定伺服器之類 SEO 網站內容文案及維護 搜索引擎廣告設計、策劃及執行 Facebook/Instagram 發佈及廣告的策劃及執行 分析整體綫上營銷表現，持續優化有沒有一個人，不用外判就將這些事情全部搞定？若有這個人存在，她月薪會是多少？若需要外判，那麽你會給她出多些薪酬，又預備多少給外判商？因為沒有一個人可以全部搞定這些事情，所以出現 agency。問題是，普通中小企業的預算難以聘任 agency。有些朋友問我們做網站，很多時候我們都會婉拒，因為就算我們做了網站，其實還需要有內容營銷、搜尋器及社交媒體等營銷策劃，這樣綫上營銷才會開始有效果，這些統統都是錢。我們明知道客戶當時沒有要繼續用錢做營銷的想法，所以亦不想背負浪費客戶金錢的惡名，因為我們知道，就算做一個如何優良的網站，若沒有落廣告，在今天資訊氾濫的年代，是不會無故有人去瀏覽的。若你仍不想投資於綫上營銷，我們建議你可以投資於教育，坊間有不少 Read more [...]

如果你的Instagram是商業檔案(Business Profile)，你不可不知道這個洞察報告的新功能！大概是一至兩日前，我們發現在帖子中查看洞察報告(View insights from post)出現了些變化，本來可查看的分析數據只有曝光次數(Impression)、觸及人數(Reach)和互動次數(Engagement)，現在多了一個相當有用的數據：行動(Actions)，包括個人檔案瀏覽次數(Profile visits)和追蹤(Follows)，即每個帖子所帶來的檔案瀏覽和追蹤增長，這個功能幫助Instagram商業檔案的用戶更深入了解個別帖子的成效，了解哪類型的內容可以更有效地增加追蹤者～瀏覽次數(Impression)亦變得更深入，現在你可以看到每個瀏覽次數的來源，從首頁(Home)、個人檔案(Profile)、探索(Explore)或其他位置(Other)。同時，你也可以知道有多少並非你的粉絲的帳號看到你的帖文，而他們可能正是你的潛在觀眾。還等什麼？快點打開你的Instagram試用並了解更多！作者： Nicole Read more [...]

小型實體店走向綫上，除了常常說的增加與受眾的接觸點從而增加銷售外，其實還有些另類好處，尤其對某類行業來說。某類小型實體店，要招聘合適的店員並不容易，因為涉及一些特定知識，最容易聯想的是酒業，紅酒、威士忌、白蘭地等，多開一家店，就要多招一兩個懂酒的店員。想像一下，如果轉為網上經營，首先，老闆自己都較容易處理客戶查詢；同事亦可以更容易輪班接手繼續與同一個客戶的對話；再者，同事不懂的知識，還可以很快在 Google 查到再回覆客戶 :p一走到網上世界，就不會再受制於實體店擴張常遇到的制約，好的舖，你有錢都租不到，租到又租不長，租約簽得長你又擔心經營生變。何苦還要替地主打工？ Read more [...]

Facebook 廣告與關鍵字廣告的主要分別是，在 Facebook 你可以主動出擊接觸受眾，關鍵字則要等待別人搜尋相關字詞，但這不代表 Facebook 廣告更有優勢，雖然它容許你主動出擊，但這亦代表接收到你訊息的受眾，當時對你的訊息不一定有需求。不少香港 Marketer 受制於錯誤的 KPI，令 Facebook 廣告策劃本末倒置，只追求數量，不追求質量。事實上，若你內容不吸引，就算你用廣告帶動了曝光，最終都達不到正面的營銷效果，只會令受眾生厭。看看我們早幾天這個 Facebook 發佈： 這個發佈是在 Facebook 上分享我們一篇博客文章的連結，再加上一些說明。發佈產生了 Read more [...]

有些向我們查詢的傳統企業，是因為看到近期業績疲弱，才想到要找綫上營銷公司查詢。之前有幾年溫水煮蛙的階段，有些企業沒有醒覺要做綫上營銷，近一年發現業績迅速惡化，完全挨打，卻不知道要怎樣招架。本來業績只是像走下坡路般緩跌，但現在卻呈曲墜式下跌，何解？因為現在傳統企業面對兩個未知數，而這兩個未知數同時變得對自己不利。1、客戶習慣改變若以整個巿場去考慮，各位面臨的是自己大部份潛在客戶已改為用網購。就算他們不是在網上完成交易，都會在網上做好資料搜集才作購買決定。他們在決定是否去你的店前，已在網上建立了第一印象。2、競爭對手改變你不搞綫上，你的對手卻不會等你。餅就是這麽大，你月租 Read more [...]