香港人近年對社會上的霸權的反抗越來越強烈，我們一方面抒發情感，但另一方面，實在應該思考策略，終日用鍵盤抗爭，要想改變現況實在相當困難。霸權有幾種，我就說最直接影響著大家生活的地產霸權。先思考一下，地產霸權的食物鏈是如何形成，不複雜，一幅圖足以說明：社會上有賣家，有買家，賣家向買家成功售出產品，購成我們的零售巿道。為何商戶要租人流旺盛的商舖做生意？因為這些地點不只帶來強勁的人流，而且人流是自然地具備強烈的購買意欲，他們是準買家「ready buyer」，換句話說，其實高昂的租金中內含著宣傳推廣的費用，因為準買家的購物方式依舊，賣家亦只能繼續租旺舖做生意，繼續交租給地主。遺憾地，我們一方面反對霸權，同時卻作為準買家間接支持了霸權的建立。但換個角度看，只要準買家能改變購物觀念，慢慢地就能誘使賣家改變銷售觀念，為現况帶來一些新氣象。其實離我們不遠已有活生生的例子，就是內地了。內地的實體店及商業地產巿道近幾年其實表現挺差，跟中國的經濟是朝相反方向走的，大家想想為何？延伸瀏覽：Creativeworks Read more [...]
像我這類 30 歲過外的少年，對這廣告條橋實在不會陌生。不同的是，現在這個版本的廣東話是配音的。必理痛這例子份外覺眼，因為十年前我們的集體回憶版本的廣東話是原汁原味香港製造（條橋是不是香港踱我就不得而知啦）。近幾年其實已經越來越多在香港播放的廣告是配音版本，除了一些用華人拍的廣告，亦有很多是南亞或東南亞裔人拍的廣告，當中品牌主要集中個人護理及醫藥方面，已懶得在香港本地化，因為人家的目標巿場根本就不在香港，或至少，不是說廣東話的香港人，看看 Oral B 的何炅的廣告（估計其實都有很多香港人不知道何炅是誰，我知道因為我都跑了內地一段時間，間中都有看湖南衛視），不但是用廣東話配音，更是用在香港知名度低的藝人，但說真的，本來人家的廣告不是給香港人看，而是先針對其他巿場，其後再順手配個音在香港放映。我重申自己保守的政治立場，無意挑起本土意識的議題，我單純以用戶體驗的角度探討這件事。既然上述兩個品牌都「襟掣」選了香港為廣告的受眾，又為何不調整內容令香港人更易接受呢？如果是基於成本考慮，那麽，既然香港巿場都小得不值得額外花成本製作廣告，又為何仍要付錢給香港的電視播放一系列只會惹來香港人反感（或至少不會產生好感）的廣告呢？既然又慳錢不重新製作，卻又花錢在香港播放，那麽為何不直接播原音配字幕？都有很多西方的廣告是這樣安排的。我讀得書少，實在不明白這兩個品牌的巿場推廣部是如何計這條數。林肇峰 Read more [...]
趨勢到了臨界點，配合一些堪稱絕殺的舉動，就會令趨勢爆發，不可收拾，從而改變格局。對 100毛及毛記電視來說，勁曲金曲分奬禮就是這樣的一個絕殺。大家看看 100毛的 Facebook Page 的粉絲（Page Likes）在分奬禮前後的增長：再看看 Google Trends 上對「毛記電視」的搜索趨勢的變化：連立場親政府的經濟日報旗下刊物 iMoney，都專訪了毛記電視幾位當紅「偽員」東方昇、盤菜瑩子及專家 Dickson，及人氣爆燈的最受歡迎男歌星河國榮等等。。。當中訪問 Shell 巿場推廣經理曾穎思的篇幅頗值得 Marketers 及廣告人細味：「自從智能電話普及，大家接收資訊的模式不同，很多時我未必是從一個媒體接收到品牌的宣傳廣告，而是在朋友的社交媒體看到的。」「在數碼平台大行其道的年代，網上廣告雖多，但人人看廣告片數秒後都想按『略過』鍵，我很有信心，他們條片可以過得到 Read more [...]
像我們 Creativeworks 這類小公司小團隊，公司的基因基本上就是源自創始團隊的基因。每家公司，尤其是創意相關的公司，都總有其特別的地方。我們又如何呢？Creativeworks 兩位公司董事，分別是創辦人兼首席創意總監楊崑，及董事總經理，即小弟林肇峰。若作為科網公司，創辦人具備計算機或工程專業這類技術背景，正常不過。但同時具備設計的背景的人，在香港實在不多。楊崑就是一個在香港科技大學計算機工程學士及蘇格蘭愛丁堡大學設計與數字媒體碩士畢業的人，技術上看，他目前是香港大學專業進修學院高級文憑的兼職講師，任教數位營銷方面的科目，設計上看，但他除了具備廿年以上的業餘專業級別的攝影經驗外，他用PS的技術，似乎亦不比一眾資深設計師差。而我自己則算是一個算盤佬，香港城巿大學金融學士及專業會計深造證書畢業，亦曾是 Read more [...]
對香港的 Marketing 業界來說，一個新時代已經誕生。毛記電視的勁曲金曲分奬典禮，除了將毛記電視的知名度推至一個前所未有的高度，更為傳統媒體及其衍生出來的傳統廣告業敲響了喪鐘，一眾笑聲背後，如果這行業的人仍然未感到害怕，5 年內就會死得好慘，情況就像 80 年代在港的工廠仍然對北上趨勢懵然不知一樣，將會跟隨整個行業消失。這不是做得好還是做得差的分別，是生存還是死亡的分別。看到阿姐賣 TVB 廣告套餐，$58000 的套餐?這是一個甚麽概念？若以 Facebook 廣告去做，以兩三個條件作過濾的香港受眾，每 Read more [...]
我們在深圳的發展開始了大概兩年，若說是全力發展，則還只是幾個月。大膽說句，香港的互聯網思維，相比內地，簡直是幼稚園跟大學生的分別。其中一個核心原因，是智能手機的使用習慣。我們無意刻意枱高別人貶低自己，只是說一個客觀事實 －內地人習慣用移動互聯解決生活上很多方面的需要，因為他們開始要解決這些生活上的問題時，已經身處一個移動互聯的世代，或許這就是所謂「遲來先上岸」，而香港人一直以來都生活在一個便利的環境，對他們來說，轉至移動互聯生活所需付出的代價，會較內地人大。時至今天，香港有多少公司考慮自己的網站在手機或平板電腦是否能看到？有多少公司知道自己的網站有沒有使用如 Read more [...]
互聯網世代對醫生是一個甚麽的世代？就是每個網民都成了法官或陪審員，網絡就是法庭，醫生無時無刻都在接受互聯網世界的聆訊， 而且這情況是會越來越普遍，不上網的老齡人口會隨時間過去變得越來越少，而在四、五十年代出生的「baby boomers」， 就算自己不懂上網，都會找他們的子女代勞，但大部份醫生對這點卻渾然不覺 。不要嘗試對抗網民。互聯網世代另一個呈現的是人與人之間的距離縮短，醫生要放低自己高高在上的身段，不要再以為自己可以置身於互聯網外，畢竟你是服務大眾 (就算你目標是有錢人，有錢人就不上網了嗎？)，並且是眾矢之的。如上篇所述，病人一般對醫生的觀感，不外乎是以下四個象限的其一：一、醫術高明及態度良好
二、醫術差勁及態度良好
三、醫術高明及態度惡劣
四、醫術差勁及態度惡劣「高明」、「差勁」、「良好」、「惡劣」，很極端吧？在互聯網世界， Read more [...]
在企業的 Page 談政治，大忌也。但作為 digital agency，我對互聯網思維如何應用到議會選舉，實在很感興趣。不用聚焦在泛民還是建制，我自己比較關心本屆選舉所出現的變化，正如落敗的現任立法會議員鍾樹根所言，「首投族」(按：首次有投票權的選民) 發揮了影響。除了看各陣營勝出多少議席，高票落敗的情況或者亦帶來啟示。上水彩園區由民建聯蘇西智成功連任。上屆他取得 2773 張選票，較第二位黃成智 1673 票多 65.8%，今屆蘇取得 2481 票，較第二位「北區水貨客關注組」召集人梁金成的 1975 Read more [...]
你經營一家店，有人去到你的店投訴你的服務，你會怎樣處理？不理她，當她透明？跟她爭論，慢慢演變為罵戰？ 報警求助？還是你會很平和地跟她溝通，試圖令她息事寧人，更好的結果是她非常滿意地離開？近期我要找專科醫生，我相信大部份香港人都會跟我一樣，問問朋友，或在網上搜索，找到醫生名字，又會「Google」這名字一大遍，「起底」，甚至看了十多頁搜索結果都未肯收手。我看到一些醫生被負面評價，有些是傳媒的報導，有些是討論區的留言，當中不一定是近期發生的，我甚至找到一些醫生在十多年前被負評，在互聯網上永久留下烙印。這促使我有興趣去思考，作為香港的醫生，要如何應付這些情況？在香港，醫療行業份外敏感，因為本來香港醫生的社會地位（及收入）就很高，站在金字塔頂層，香港社會對醫生的要求亦相應地高，而且法例對醫生做宣傳的監管非常嚴格，所以醫生面對的是一個「別人在暗、自己在明」的一個戰略不利境地。如今，大部份人都會在網上搜索所需資料，社交網絡則令資訊散播得更快，而且與健康有關的事情是份外容易觸發別人的同理心，這令醫生面對的環境更複雜。醫生是傳統的專業，但面對互聯網世代，不能再固步自封，要與時並進，增強自己的互聯網思維。坊間其實有很多教人如何處理網上負評的文章，我就針對香港醫療行業，說說自己的看法，但我要先說，大部份在其他行業適用的方式，我認為對醫生都行不通，所以不要以為我能提供萬能藥，我只希望各位不要殺雞取卵，因小失大。千萬不要試圖要求對方或平台刪除負面信息，無論是直接要求，還是通過代理人，白痴都知道代理人是受你委托的吧？若閣下認為刪除了信息就等於信息不存在，這正正是欠缺互聯網思維的一種體現。留意，我是說試都不要試，一試了就萬劫不復，對方會拿這點再大做文章，令負評幾何式地惡化。同樣地，實在都不要跟對方理論，就算正義在你方 Read more [...]
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