要分析社交推廣的表現，其實真是有很多個角度。這次我嘗試分幾篇簡單介紹一下其中幾個我喜愛看的數據及我如何解釋它們。看看 1 月 15 日「TVB與毛記電視」一文截至 1 月 22 日的表現：People Reached 指這篇發佈觸及多少個不重覆的 Facebook 用戶。留意這篇發佈產生了不錯的發佈互動及散播效應，所以 28 萬多個的觸及，其實有近 6 萬個是自然的觸及（organic reach)，即並不是由付費產生，而是由 Facebook 根據發佈內容與用戶的關聯性計算出來的自然進入用戶 news feed。發佈互動（Post Engagements），即 Post Clicks、Likes、Comments、Shares，即用戶見到了這樣的一篇發佈，他除了「見到」以外，還會在這發佈「上下其手」做的其他行動。大家更要注意「on Read more [...]
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當我開始更了解 Facebook Pixel 及動態再推廣 (dynamic retargeting)，我跟拍擋說，Facebook 股價應該可以向 200 美元進發了。事實上，無論是 Google 還是 Facebook，再推廣（Google 叫 remarketing，Facebook 叫 retargeting）都將會是每個 marketers 必然的選擇（雖然不是惟一的選擇），而這會產生一種驅逐舊式網上推廣的自然現象：因為做 Facebook 推廣，我們是競逐用戶有限的 news feed，而做 Google 推廣，則是競逐用戶有限的搜索。當週圍越來越多人用再推廣的方式做互聯網推廣，你是不能不做的了，因為你不做的話，你的廣告只會越來越難搶佔目標用戶的 Read more [...]
Facebook 官方介紹如下：Facebook pixel 讓您只需在整個網站放置一個像素，就能追蹤轉換次數、建立廣告受眾，以及透過精準的營銷數據，瞭解用戶使用您網站的方式。(The Facebook pixel allows you to place a single pixel across your entire website to report conversions, build audiences and get rich insights about how people use your website.)Creativeworks 操作例子:通過在 Creativeworks 網站及 CW Blog 加入 Facebook Pixel，Facebook 就能知道通過 Facebook 而去到這些網站的人在網站上的活動情況，以便我們改善在 Facebook推廣策略，亦能改進網站的用戶體驗。 Read more [...]
相信 Facebook 及 Google 兩者已佔據你上網時間的七成。但當我們計劃做 Facebook推廣或搜尋器推廣這類所謂互聯網推廣時，到底是否明白它們的本質？它們是為你提供傳播訊息的渠道，與電視及報章傳媒一樣，只不過在今天的互聯網世代，前者較後者更有效。訊息是甚麽，他們就傳播甚麽，不論訊息的質量是優是劣。當你計劃做 Facebook 及 Google 推廣前，先花精神分析你的受眾愛好，以此為基礎製作宣傳訊息，即內容。那怕你投入很大預算做 Google Adwords推廣，若你的網站是爛的，你只不過是用了很多錢將一個爛的網站宣傳出去，這有效嗎？同理，若你缺乏優質內容，就算投入預算做 Read more [...]
動態再推廣 (dynamic remarketing) 是互聯網推廣的新趨勢，Creativeworks 簡單概括如何協助你利用 Facebook 作動態再推廣：1) 用戶陳小姐瀏覽你的時裝網站，瀏覽或購買了高跟鞋。
2) 通過 Facebook Pixel 結合其他互聯網技術，我們按陳小姐的特性，再次展示你的相關的 Facebook 廣告，例如是高跟鞋或其他女裝。
3) 我們持續為你管理網站及 Facebook 廣告，分析你的受眾，將其分類，精準地推送獨特的廣告，增加將廣告轉化為銷售額的概率。通過分析用戶的行為，我們可以推送相應的廣告，這就是「動態」的意思。例如，我們知道陳小姐瀏覽了一條裙子的產品頁，卻沒有購買；或她已看遍整個網站，卻沒有登記成為會員，針對用戶展現的不同行為，我們就能推送具針對性的廣告。如果她沒有成為會員，我們是否可以考慮向她推送會員優惠的廣告？動態再推廣令商戶的廣告變得更個性化，提升廣告的轉化率。Creativeworks Read more [...]
面對競爭對手的 Facebook Page 有成千上萬個 Page Likes, 自己的 Page 只靠朋友同事湊數，來來去去就是一百幾十人，有點怯吧？不用擔心，你看看競爭對手，縱有上萬粉絲，但每個 post 的 Like 其實很少，往往只有低雙位數甚至更少，大家上 Facebook 看看，很多 Page 的粉絲數目，與它的 post 獲得的 Like 數目的對比實在太大。這主要是三個原因。它的 Page 的 Like 大都是以暴力式手段取得
Facebook 對 Page post 發佈至用戶 news feed 的篩選條件越來越嚴格
post 本身的內容太沒趣。何謂暴力式手段？如以前說過的買 Like 就是了。另一種暴力做法是「點讚換奬品」這類推廣活動，這亦會令 Read more [...]
各位或許會發現，於同一個行業中，規模相近的中小企業，它們的 Facebook Page (如有) 的粉絲數目可以差很遠，有些可以有逾萬個粉絲，有些只有寥寥幾十。有逾萬個粉絲的，通常都是給錢買 Like (恕我主觀，過萬 Page Likes，但 Post 的 like 只有個位數。。。)。雖然我個人認為企業宜先搞清楚各種推廣方式的本質才作行動，但在 Facebook 推廣初期，的確要有些「臨記」作佈景板，聚了些人氣後，日後就較容易辦事。容我分享一下根據我交了不少學費後得出的一個小捷徑－不妨針對其他國家的用戶來加 Like。以香港來說，比較具經濟效益的做法是針對台灣群眾，每個粉絲的平均獲取成本 Read more [...]
做 Facebook 廣告時設定 AB 測試，有助你優化廣告的表現，將資源投放在最準確的受眾，從而將預算的效益最大化。除了上文說的陌生人 vs FOF 的對照測試，還有其他值得嘗試的方向，例如按興趣，假設你是化妝品牌，就將「不設興趣」定為 A，將「Beauty 作為興趣」定為 B，甚至可以設為以競爭對手品牌為興趣的目標受眾。亦可以分為男及女，甚至各性別下再分年齡層。當各組配對運行了一段時間，例如一週，就可以依據各組的表現來調整預算，平均成本較低的就投放多些預算，這樣就能改善廣告費的回報率。 Read more [...]
Facebook 加 like（Page Likes）已變成很多 marketer 的 quota，既然是工作，就沒法子了，去加吧！以一個完整的 marketing campaign 去看，老闆是貪心的，又要有 like，又要有 engagement，最慘又無 budget。我個人認為，初期應優先考慮直接用 Facebook 廣告項下中的 Page like 加 fans，目標並非要產生新的粉絲，而是去接觸內心本身已認同閣下的品牌的人。我自己的做法，是會設定幾組的 AB 對照測試，雖然比較麻煩，但有一定成效。例如，陌生人 vs 粉絲的朋友 (friends of fans，或 FOF) 已是一個挺標準的組合。FOF 指的是已經成為你粉絲的人的朋友，這就是我們常說的散播效應 Read more [...]
談談大家引頸以待的題目，Facebook。每當說 Facebook 推廣，大家都將重點放在如何加 like。先搞清楚一點，你要甚麽的 like？你要人家 like 你的專頁，還是 like 你的 Post？大家都希望增加粉絲，但我告訴你，Facebook 並不能增加粉絲－品牌的追隨者，它只是較傳統方法更易令你的品牌訊息傳遞到目標受眾。要增加粉絲，靠的是你的軟實力，品牌的號召力。我指的是真正的粉絲，即 Gem 的歌迷、尊尼狄普的影迷這類，嚴格來說，這些才是我們一直以來定義的「粉絲」。從 digital marketing 的角度看，這些才是能轉化 (convertible) 為銷售額的受眾，這亦通常是你要加 Read more [...]