要分析社交推廣的表現，其實真是有很多個角度。這次我嘗試分幾篇簡單介紹一下其中幾個我喜愛看的數據及我如何解釋它們。看看 1 月 15 日「TVB與毛記電視」一文截至 1 月 22 日的表現：People Reached 指這篇發佈觸及多少個不重覆的 Facebook 用戶。留意這篇發佈產生了不錯的發佈互動及散播效應，所以 28 萬多個的觸及，其實有近 6 萬個是自然的觸及（organic reach)，即並不是由付費產生，而是由 Facebook 根據發佈內容與用戶的關聯性計算出來的自然進入用戶 news feed。發佈互動（Post Engagements），即 Post Clicks、Likes、Comments、Shares，即用戶見到了這樣的一篇發佈，他除了「見到」以外，還會在這發佈「上下其手」做的其他行動。大家更要注意「on Read more [...]
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面對競爭對手的 Facebook Page 有成千上萬個 Page Likes, 自己的 Page 只靠朋友同事湊數，來來去去就是一百幾十人，有點怯吧？不用擔心，你看看競爭對手，縱有上萬粉絲，但每個 post 的 Like 其實很少，往往只有低雙位數甚至更少，大家上 Facebook 看看，很多 Page 的粉絲數目，與它的 post 獲得的 Like 數目的對比實在太大。這主要是三個原因。它的 Page 的 Like 大都是以暴力式手段取得
Facebook 對 Page post 發佈至用戶 news feed 的篩選條件越來越嚴格
post 本身的內容太沒趣。何謂暴力式手段？如以前說過的買 Like 就是了。另一種暴力做法是「點讚換奬品」這類推廣活動，這亦會令 Read more [...]
Facebook 加 like（Page Likes）已變成很多 marketer 的 quota，既然是工作，就沒法子了，去加吧！以一個完整的 marketing campaign 去看，老闆是貪心的，又要有 like，又要有 engagement，最慘又無 budget。我個人認為，初期應優先考慮直接用 Facebook 廣告項下中的 Page like 加 fans，目標並非要產生新的粉絲，而是去接觸內心本身已認同閣下的品牌的人。我自己的做法，是會設定幾組的 AB 對照測試，雖然比較麻煩，但有一定成效。例如，陌生人 vs 粉絲的朋友 (friends of fans，或 FOF) 已是一個挺標準的組合。FOF 指的是已經成為你粉絲的人的朋友，這就是我們常說的散播效應 Read more [...]
Luxury Daily 報導了文華東方酒店的 Instagram 活動，其實不外乎是拍照、hashtag、@，我們比較關注的是文中引述波士頓 Luxe Social Media 的創辦人 Tiffany Dowd 對 Instagram 活動的意見：“Instagram contests that focus on experience and destination oriented themes rather than narrow themes can be more successful in attracting participation and engagement from followers because it’s inclusive of everyone not just hotel guests,”“Social media is all about word of mouth and peer-to-peer recommendations,”在進行 Instagram 活動時，品牌要思考的其中一個關鍵問題是，如何利用 Instagram 簡單直接的功能去建立品牌；如已經是強大的品牌，亦要考慮如何去維護。在這活動中，文華東方帶出了生活體驗及地區特色，而活動奬品都是與文華東方提供的服務直接相關，整件事情都十分合理。但似乎並不是每種行業都適合，尤其是 Read more [...]
FB 的股價終於從上招股價，並向歷史新高進發，真是可歌可泣、可喜可賀。作為 FB 廣告的用家及業者，我們有幾點設身觀察到的情況，可以與對FB公司有興趣的你分享。首先，是兩個問題，這兩個問題的積，其實就是 FB 收入的增長空間：1. FB 的活躍用戶，究竟還能否上升？大家看看身邊還有多少朋友是潛在的活躍用戶？2. FB 的現有活躍用戶，會否繼續過去的活躍情況？簡單地說，他們停留在 FB 介面而看到廣告的時間，會升還跌？FB 的廣告收入主要來自植入 newsfeed 及介面右手邊的廣告欄，想像一下，其實就只是像電視的廣告時段－我在看電視（即在用 Read more [...]