Posts tagged “社交媒體”

要將內容轉化為SALES LEADS ，除了可以在社交媒體下廣告外，現在有一間叫MikMak 的公司提出一個購物視頻廣告的概念，即讓顧客可以在FACEBOOK，INSTAGRAM 及SNAPCHAT 直接購買產品的機會，減省不少繁瑣的購物過程步驟。一年後，已經有不少品牌採用這個社交影片購物的功能，而且有不錯的效果。 社交視頻是一個不錯的渠道去以敍事手法帶出品牌信息，因為目標顧客很樂意花時間觀看有質素的視頻，所以MikMak的購物視頻廣告讓視頻內容跟電子銷售結合，令潛在消費者不用離開社交媒體平台便能到購物網站的產品頁面購物。例如BENEFIT Read more [...]

關公災難，繼續發生。因為香港社會已充滿負面情緒，就算是小事，處理稍一不慎，在社交媒體上就會火速散播擴大，何況萬寧這次似乎不是小事。同情心的威力相當驚人，已有網友將對萬寧的不滿擴散至牛奶公司及旗下其他品牌：馬後炮說，最愚蠢當然是選擇報警。事實上，在萬寧決定報警之後，已注定事情會變為一場關公災難。至於誰有權決定報警，是保安，還是店長，還是更高層呢？這已屬於萬寧的內部管理的問題。事件在發生半年後才曝光，短時間內引來公憤。在過去這半年，萬寧內部有沒有討論過，事情一旦因為訴訟開始而曝光，會發生甚麽效果呢？估計就沒有了，因為它做了另一個愚蠢舉動 Read more [...]

要分析社交推廣的表現，其實真是有很多個角度。這次我嘗試分幾篇簡單介紹一下其中幾個我喜愛看的數據及我如何解釋它們。看看 1 月 15 日「TVB與毛記電視」一文截至 1 月 22 日的表現：People Reached 指這篇發佈觸及多少個不重覆的 Facebook 用戶。留意這篇發佈產生了不錯的發佈互動及散播效應，所以 28 萬多個的觸及，其實有近 6 萬個是自然的觸及（organic reach)，即並不是由付費產生，而是由 Facebook 根據發佈內容與用戶的關聯性計算出來的自然進入用戶 news feed。發佈互動（Post Engagements），即 Post Clicks、Likes、Comments、Shares，即用戶見到了這樣的一篇發佈，他除了「見到」以外，還會在這發佈「上下其手」做的其他行動。大家更要注意「on Read more [...]

趨勢到了臨界點，配合一些堪稱絕殺的舉動，就會令趨勢爆發，不可收拾，從而改變格局。對 100毛及毛記電視來說，勁曲金曲分奬禮就是這樣的一個絕殺。大家看看 100毛的 Facebook Page 的粉絲（Page Likes）在分奬禮前後的增長：再看看 Google Trends 上對「毛記電視」的搜索趨勢的變化：連立場親政府的經濟日報旗下刊物 iMoney，都專訪了毛記電視幾位當紅「偽員」東方昇、盤菜瑩子及專家 Dickson，及人氣爆燈的最受歡迎男歌星河國榮等等。。。當中訪問 Shell 巿場推廣經理曾穎思的篇幅頗值得 Marketers 及廣告人細味：「自從智能電話普及，大家接收資訊的模式不同，很多時我未必是從一個媒體接收到品牌的宣傳廣告，而是在朋友的社交媒體看到的。」「在數碼平台大行其道的年代，網上廣告雖多，但人人看廣告片數秒後都想按『略過』鍵，我很有信心，他們條片可以過得到 Read more [...]

互聯網世代對醫生是一個甚麽的世代？就是每個網民都成了法官或陪審員，網絡就是法庭，醫生無時無刻都在接受互聯網世界的聆訊， 而且這情況是會越來越普遍，不上網的老齡人口會隨時間過去變得越來越少，而在四、五十年代出生的「baby boomers」， 就算自己不懂上網，都會找他們的子女代勞，但大部份醫生對這點卻渾然不覺 。不要嘗試對抗網民。互聯網世代另一個呈現的是人與人之間的距離縮短，醫生要放低自己高高在上的身段，不要再以為自己可以置身於互聯網外，畢竟你是服務大眾 (就算你目標是有錢人，有錢人就不上網了嗎？)，並且是眾矢之的。如上篇所述，病人一般對醫生的觀感，不外乎是以下四個象限的其一：一、醫術高明及態度良好 二、醫術差勁及態度良好 三、醫術高明及態度惡劣 四、醫術差勁及態度惡劣「高明」、「差勁」、「良好」、「惡劣」，很極端吧？在互聯網世界， Read more [...]

你經營一家店，有人去到你的店投訴你的服務，你會怎樣處理？不理她，當她透明？跟她爭論，慢慢演變為罵戰？ 報警求助？還是你會很平和地跟她溝通，試圖令她息事寧人，更好的結果是她非常滿意地離開？近期我要找專科醫生，我相信大部份香港人都會跟我一樣，問問朋友，或在網上搜索，找到醫生名字，又會「Google」這名字一大遍，「起底」，甚至看了十多頁搜索結果都未肯收手。我看到一些醫生被負面評價，有些是傳媒的報導，有些是討論區的留言，當中不一定是近期發生的，我甚至找到一些醫生在十多年前被負評，在互聯網上永久留下烙印。這促使我有興趣去思考，作為香港的醫生，要如何應付這些情況？在香港，醫療行業份外敏感，因為本來香港醫生的社會地位（及收入）就很高，站在金字塔頂層，香港社會對醫生的要求亦相應地高，而且法例對醫生做宣傳的監管非常嚴格，所以醫生面對的是一個「別人在暗、自己在明」的一個戰略不利境地。如今，大部份人都會在網上搜索所需資料，社交網絡則令資訊散播得更快，而且與健康有關的事情是份外容易觸發別人的同理心，這令醫生面對的環境更複雜。醫生是傳統的專業，但面對互聯網世代，不能再固步自封，要與時並進，增強自己的互聯網思維。坊間其實有很多教人如何處理網上負評的文章，我就針對香港醫療行業，說說自己的看法，但我要先說，大部份在其他行業適用的方式，我認為對醫生都行不通，所以不要以為我能提供萬能藥，我只希望各位不要殺雞取卵，因小失大。千萬不要試圖要求對方或平台刪除負面信息，無論是直接要求，還是通過代理人，白痴都知道代理人是受你委托的吧？若閣下認為刪除了信息就等於信息不存在，這正正是欠缺互聯網思維的一種體現。留意，我是說試都不要試，一試了就萬劫不復，對方會拿這點再大做文章，令負評幾何式地惡化。同樣地，實在都不要跟對方理論，就算正義在你方 Read more [...]

(我們的六小時 SEO/網站分析/Adwords 基礎應用精讀班現正接受報名)(English here) 作為數位創意營銷顧問，我們其中一項服務就是為客戶管理其 Facebook 專頁。同時，我們亦有自己經營的 Facebook 專頁 (例如造作工房的 Facebook 專頁)。過去幾年，我們在管理 Facebook 專頁的過程中投入了大量的時間及預算，換來了寶貴的經驗。隨著社交網絡日益普及，越來越多客戶向我們查詢 Facebook 營銷時，用詞由過去的「應否做」，變為現在的「如何做」。我們希望透過此文綜合 10 個在香港經營 Facebook 專頁營銷的小貼士，希望能為香港的巿場推廣從業員有些幫助。1. Read more [...]

坊間有很多不同的維度去比較不同的社交網絡，我們覺得其中一個較有啟發性的方向，是從熟人社交與陌生人社交方面去比較：微信或其主要競爭對手 Line，走的是熟人之間的移動通訊對話路線，在形成強大用戶基礎後，再慢慢增加了社交網絡的成份，例如用戶個人的時間軸，品牌公眾號等。Facebook，一開始就是由大學校園內的熟人社區出發，慢慢地向外拓展，變成今天擁有逾 10 億用戶的全球最大社交網絡，雖然是以熟人為主，但用戶間的關係強度上，不及上述的通訊平台。舉例說，你有用微信或 Line（甚至是 whatsapp）連繫的朋友，你通常有他們的 Read more [...]