[Marketers必讀] Facebook 廣告效果(1) – 觸及 28 萬人的意義
要分析社交推廣的表現，其實真是有很多個角度。這次我嘗試分幾篇簡單介紹一下其中幾個我喜愛看的數據及我如何解釋它們。看看 1 月 15 日「TVB與毛記電視」一文截至 1 月 22 日的表現：
People Reached 指這篇發佈觸及多少個不重覆的 Facebook 用戶。留意這篇發佈產生了不錯的發佈互動及散播效應，所以 28 萬多個的觸及，其實有近 6 萬個是自然的觸及（organic reach)，即並不是由付費產生，而是由 Facebook 根據發佈內容與用戶的關聯性計算出來的自然進入用戶 news feed。
發佈互動（Post Engagements），即 Post Clicks、Likes、Comments、Shares，即用戶見到了這樣的一篇發佈，他除了「見到」以外，還會在這發佈「上下其手」做的其他行動。
大家更要注意「on Shares」所產生的 Likes、Comments、Shares，即某用戶看到這發佈後，分享（Share）至他 timeline， 他的朋友在他這個分享上所產生的 Likes、Comments、Shares。這代表了這發佈的散播（viral）效應的成果。我自己比喜歡觀察這些散播所產生的互動，佔總數的比例，如上圖的 Likes 數目，2,576 個 Likes 中有 256 個是在分享中產生，即佔比 10%。若要成為意見領袖（opinion leader），努力地增加這個比例，因為無論你落多少預算做廣告，散播所產生的互動才真正反映你的內容的魔力。
這篇發佈是 CW Blog 的一篇文章的連結，所以除了發佈互動外，發佈點擊（Post Clicks）都是一個很重要的表現指標。或者更應該說，這種網站連結發佈，若發佈的 Like 看起來不怎麽樣，先不要下定論，要看發佈點擊表現如何，想像一下，用戶都已點擊了連結（Link Clicks）去目的網站，他們未必會回來 Like 該發佈，要多站於用戶的角度去看。
Other Clicks 就包括連結以外的點擊，例如點擊了「Creativeworks Group Limited」的 Page 連結或「#植入式廣告」這個 hashtag。
順便說說負面回饋（negative feedback）。既然做好了自己要做的事，產生了 >2,900 個互動、>19,000 個點擊，20 個負面回饋又算甚麽呢？
林肇峰 Terence@Creativeworks
金融出身的 80 後互聯網創業者，熱愛把財務知識應用至互聯網推廣，用數字說話。
賣個廣告，小弟專門為大中小企業管理Facebook廣告，並結合網站表現分析及內容策劃建議，提昇客戶的整體互聯網推廣的表現，業務查詢請電郵至 terence@creativeworks.com.hk。